Описание программы «Стандарты работы»
ЦЕЛИ ПРОГРАММЫ
- Предоставить участникам базовые знания, необходимые для им для выполнения работы на позиции.
- Профессионально подготовить участников к деятельности на позиции посредством формирования необходимых базовых навыков.
- Ознакомить участников со стандартами, политиками, процедурами и правилами профессиональной деятельности.
ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
- Содержание работы для данной позиции и его связь с деятельностью всей компании
- Основные требования к выполняемой работе
- Ключевые показатели деятельности
- Этапы выполнения работы
- Отработка профессиональных навыков
- Стандарты, политики, процедуры и правилами профессиональной деятельности.
- Оценка успешности деятельности.
- Система мотивации связь результатов деятельности с вознаграждением.
ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ПРОГРАММЫ
От 8 до 16 часов
КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ
Оптимальный размер группы 6 - 12 человек.
МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ
Программа представляет собой логическую последовательность различных обучающих активностей:
- тематических мини-лекций с использованием визуальной поддержки, подготовленных на основе стандартов работы, предоставленных компанией заказчиком или разработанных совместно с ней;
- групповых дискуссий, направленных на обсуждение и осмысление уже имеющихся у участников знаний и опыта участников, а также новых знаний и опыта, полученных в ходе программы;
- индивидуальных и групповых упражнений, а также ролевых игр, направленных на закрепление и проверку усвоения информации участниками и обеспечения необходимой для эффективной работы на семинаре динамики группы.
ДОПОЛНИТЕЛЬНО
- Данная программа может быть разработана для любых рабочих групп (разрабатывается в тесной связи с заказчиком и основана на существующих в его компании стандартов, политик, процедур и правилами профессиональной деятельности, или разработанных совместно с ним на этапе подготовки программы.
- Темы содержания программы определяются совместно с заказчиком на начальной стадии разработки программы.
- По желанию заказчика, для данной программы может быть разработан тест для оценки уровня остаточных знаний участников по итогам ее прохождения.